Pricing

시행일 : 2019년 11월 11일

danbee.Ai 서비스 계약의 기간동안 회원등급별 다음과 같은 월간 정상 가동률을 보장합니다.

SLA등급	월간 정상 가동률
N/A	보장 없음
A	>= 95%
B	>= 99%
C	>= 99.9%

SLA에는 다음과 같은 정의가 적용됩니다.

• 월간 정상 가동률은 해당월의 총 시간(분)에서 해당 월에 발생한 비정상가동시간을 빼고 해당월의 총 시간(분)으로 나눈 값을 의미합니다.
• 비정상가동시간은 다음과 같습니다.
  • danbee.Ai 서비스가 제공하는 표준 API가 정상적으로 호출되지 않은 경우
  • danbee.Ai 서비스를 이용하여 구현된 챗봇이 연결된 대화채널에서 정상적으로 응답하지 않은 경우
    (단, 회원이 임의로 사용한 외부 API로 인한 응답 지연 및 장애는 제외)

월간 정상 가동률을 충족하지 못한 경우 해당월의 청구금액을 정상 청구금액 대비 아래와 같이 조정하여 청구합니다.

회원등급	월간 정상 가동률	조정비율
A	95% 미만	10% 감액 후 청구
B	95% 이상 99% 미만	10% 감액 후 청구
	95% 미만	20% 감액 후 청구
C	99% 이상 99.9% 미만	10% 감액 후 청구
	95% 이상 99%미만	20% 감액 후 청구
	95% 미만	30% 감액 후 청구