챗봇 레벨별 접근 방안!
간단한 문의응답 챗봇은 개발자가 아니더라도 혼자서 만들 수 있습니다. 시스템 연동이 필요하다면, 개발자가 포함된 소규모팀을 구성하세요.
Level 1, FAQ
질문과 답형태의 단답형 콘텐츠를 만든다면, 개발경험이 없는 김대리님 혼자 뚝딱 만들 수 있습니다. 엑셀정리하듯 질문과 답변을 정리만 하십시오.
FAQ챗봇 만들기 튜토리얼을 보고 따라해보세요. 3~5분이면 됩니다.
FAQ챗봇 만들기 튜토리얼
Level 2~4, 복합형챗봇
단답형보다 더 우수한 챗봇을 만들고 싶다! 복합형 챗봇도 단계가 있어요.
Level 2, Rich Multi-Turn 챗봇
이미지, GIF짤, 캐로셀(카드) UI, 다양한 버튼을 사용하고 싶은 분들은 대화의도와 대화흐름을 알고 활용할 수 있어야 합니다. 비 개발자 김대리님! 혼자 가능합니다.
Level 3, Transaction 챗봇
시스템 연계를 통해 실시간 정보를 조회하거나 접수를 받아 다른 서비스에 전달하는 등 Transaction이 필요하다면 API기능을 알고 활용할 수 있어야 합니다. 이 부분은 개발자이거나 개발자의 도움이 필요합니다. 비 개발자 김대리님과 개발자 박대리님의 듀오가 좋을 것 같습니다.
Level 4, Personalized 챗봇
시스템 연계를 통해 사용자가 누구냐에 따라 맞춤형 멘트와 정보를 제공하는 챗봇입니다. 개발을 할 줄 안다 하더라도 개인정보처리방침 동의 등 보안/법률 관련 부서의 도움이 필요합니다. 비개발자 김대리 + 개발자 박대리 + 보안팀 최대리가 트리오로 진행하면 좋겠네요.
2~4레벨 챗봇을 만들고 싶으시다면, 챗봇담당자 김대리를 위한 튜토리얼을 보십시오.
챗봇담당자 김대리를 위한 튜토리얼
New Level, 이 세상에 없던 새로운 챗봇, 새로운 대화형 서비스
대화형 인터페이스로 지금까지 만나지 못했던 새로움을 꿈꾸시나요? 그렇다면 서비스기획, UX기획부터 생각해보아야 할 것입니다. 단비Ai의 파트너사 그루브웍스에서 만나보십시오.
대화형 UX의 미래를 만드는, 그루브웍스
함께해요! 챗봇시대 :)
모든 사물, 디지털 매체와 말이 통하는 시대! 단비Ai와 함께 반드시 오게될 챗봇시대를 열어갔으면 좋겠습니다.
혹시 서비스 소개서를 찾고 있나요?
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