단답형 대화컨텐츠를 엑셀형태로 쉽게 관리할 수 있습니다.
위치 : 챗봇 만들기 > 그룹내 챗봇 공통 > 지식 라이브러리
Sheet 타입의 지식
단비에서는 스프레드 시트와 같은 데이터 테이블을 제공합니다. Sheet 지식은 고객정보, 상품정보 등을 질문내용에 따라 알려줄때 사용됩니다. 고객이 물어본 답변에 따라 상품정보를 소개하거나 견적을 내주는데에 사용할 수 있습니다.
Sheet 지식 만드는 방법
- [챗봇 만들기 > 그룹내 챗봇 공통 > 지식 라이브러리] 메뉴에 들어갑니다.
- [+지식 생성]버튼을 클릭합니다.
- 지식 유형을 선택하는 화면에서 Sheet를 선택합니다.
- 컨텐츠 관리에서 [직접 입력]하거나 [업로드]할 수 있습니다.
- 직접입력은 웹화면에서 제공되는 스프레드 시트에 직접 입력하는 방식이며, 다른 스프레드시트 파일에서 여러 셀을 복사/붙여넣기를 할 수 있습니다.
- 업로드는 엑셀파일(확장자 xls, xlsx)을 지원합니다.
- 정보가 모두 등록되고 나면 [생성]을 클릭합니다.
- 생성된 데이터는 언제든 수정이 가능합니다.
Sheet 지식을 챗봇에 연결하는 방법
- 챗봇 만들기 > 대화 흐름 > 대화 흐름 생성 > Knowledge Node를 사용합니다. 자세한 설명은 knowledge Node 설명을 참조하세요.
함께해요! 챗봇시대 :)
모든 사물, 디지털 매체와 말이 통하는 시대! 단비Ai와 함께 반드시 오게될 챗봇시대를 열어갔으면 좋겠습니다.
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