단답형 대화컨텐츠를 엑셀형태로 쉽게 관리할 수 있습니다.
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위치 : 그룹 > 그룹 챗봇 > 지식 라이브러리

Sheet 타입의 지식

단비에서는 스프레드 시트와 같은 데이터 테이블을 제공합니다. Sheet 지식은 고객정보, 상품정보 등을 질문내용에 따라 알려줄때 사용됩니다. 고객이 물어본 답변에 따라 상품정보를 소개하거나 견적을 내주는데에 사용할 수 있습니다.

엑셀 템플릿
(예시) 사용자에게 찾는 ‘상품명’을 묻고 ‘가격’를 답변으로 내보내 줄 수 있습니다.

Sheet 지식 만드는 방법

  1. [그룹 > 그룹 챗봇 > 지식 라이브러리] 메뉴에 들어갑니다.
  2. [+지식 생성]버튼을 클릭합니다.
  3. 지식 유형을 선택하는 화면에서 Sheet를 선택합니다.
  4. 컨텐츠 관리에서 [직접 입력]하거나 [업로드]할 수 있습니다.
  5. 직접입력은 웹화면에서 제공되는 스프레드 시트에 직접 입력하는 방식이며, 다른 스프레드시트 파일에서 여러 셀을 복사/붙여넣기를 할 수 있습니다.
  6. 업로드는 엑셀파일(확장자 xls, xlsx)을 지원합니다.
  7. 정보가 모두 등록되고 나면 [생성]을 클릭합니다.
  8. 생성된 데이터는 언제든 수정이 가능합니다.

Sheet 지식을 챗봇에 연결하는 방법

  1. 챗봇 > 대화흐름 > 새 대화흐름 만들기 > Knowledge Node를 사용합니다. 자세한 설명은 knowledge Node 설명을 참조하세요.

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