실패 대응 메시지 출력 전, 등록한 그룹 데이터 중 적절한 답을 찾아 답변합니다.
화면 위치 : 챗봇 만들기 > 고급 설정 > 지식 답변 설정
개요
사용자 입력문장을 분석하여, 매칭되는 대화 의도가 없는 경우 설정한 지식 목록에서 적절한 답변을 찾아 응답할 수 있는 기능입니다.
사용 절차
- 먼저, 그룹 관리 > 그룹 챗봇 > 지식라이브러리에 FAQ타입의 지식을 등록합니다.
- [챗봇 만들기 > 고급 설정 > 지식 답변 설정] 메뉴에서 [FAQ유형] 지식을 선택합니다.
- 지식 라이브러리 연결 관리를 [사용함]으로 변경합니다.
- FAQ형 지식 목록에서 지식라이브러리에 등록한 FAQ지식을 선택합니다.
- (선택)불러온 FAQ내용을 바로 추가/삭제/변경 할 수도 있습니다.
- [변경내용 저장]을 클릭하면 모든 설정이 끝! 챗봇에게 지식 답변에 있는 질문을 해보세요.
사용하기 좋은 시점
- 단답형으로 응답해야 하는 시나리오가 많다면, 지식답변관리를 통해 쉽게 단답형 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.
- FAQ챗봇 만들기 튜토리얼을 이용하면 보다 쉽게 지식 답변 관리 기능을 체험할 수 있습니다.
지식별 자세한 설명보기
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