챗봇의 답변을 여러 상황에 맞춰 다르게 말할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
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화면 위치 : 챗봇 만들기 > 고급 기능 > 특수 상황 설정

사용자가 중의적인 표현을 했을 때, 불안전한 네트워크 등으로 인한 에러가 발생했을 때, 사용자가 ‘말’이 아닌 파일을 보낼 때, 대화 흐름 진행 도중 흐름과 관계없는 말을 했을 때 등 특수한 상황들에 대해 상세한 설정을 합니다.

예외상황 설정

챗봇이 의도를 추론한 결과 단순하게 추론 성공으로 판단할 수 없거나 오류가 출력되었을 경우 설정을 합니다.

중의적인 의도 처리

의도를 추론한 결과 2개 이상의 의도가 동시에 추론 성공으로 판단될 경우 어떤 의도가 사용자의 의도인지 되묻습니다.

에러 메세지

내부적인 이유로 챗봇이 대화를 진행하는 도중 오류가 발생했을 때 메세지입니다.

간단한 상황설명

간단한 문장으로 오류가 발생했음을 알립니다.

대화 흐름 연결

오류가 발생했을 때 대화 흐름을 실행합니다.

파일전송시 응답 설정

사용자가 챗봇에 이미지나 파일을 업로드 했을 때, 해당 파일을 어떻게 처리하고 알릴지 설정합니다.

업로드시 메세지

간단 답변

간단한 문장으로 업로드가 이루어졌음을 알립니다.

대화 흐름 연결

업로드가 완료되면 대화 흐름을 실행하여 업로드를 처리합니다.

파라미터명

사용자가 업로드한 파일이 저장된 파라미터 이름입니다. 대화 흐름에서 해당 파라미터를 이용해 업로드 받은 파일을 바로 이용할 수 있습니다.

파라미터 타입

사용자가 업로드한 파일이 저장된 파라미터의 타입입니다.

이전 대화 복귀 설정

사용자가 슬롯 노드에 답변할 단계에서 적절한 답변을 하지 않고 다른 말을 했을 때, 챗봇이 어떻게 반응할지 결정합니다. 이전 대화 복귀 설정을 켜면 사용자가 중간에 입력한 다른 의도를 처리한 뒤 답변하지 않은 슬롯 노드로 돌아갈지 물어봅니다. 이전 대화 복귀 설정을 사용하지 않으면 다른 의도를 실행한 뒤 원래 진행하고 있던 흐름으로 복귀하지 않습니다.

복귀 의사 확인

사용자의 복귀의사를 물어볼 메세지를 설정합니다. 메세지와 함께 복귀 의사 긍정/부정 버튼을 함께 설정 할 수 있습니다.

복귀 거부시 메세지

사용자가 슬롯노드로 복귀를 거부했을 시 챗봇의 메세지를 설정합니다.

간단 답변

간단한 문장으로 이전 대화 흐름으로 복귀하지 않음을 알립니다.

대화 흐름 연결

복귀 거부에 따른 대화 흐름을 진행합니다.


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