LG U+, 홈페이지 챗봇

단비AI에서 싹튼 챗봇에 대한 이야기를 공유합니다.

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LG U+ 홈페이지에 방문한 분들의 문의사항에 답변하는 챗봇

U+ 홈페이지 내 상담 버튼을 통해 제공되고있는 챗봇 서비스로 U+ 고객센터 App에서 지원하지않는 상품(인터넷, IoT 등)까지도 상담이 가능합니다. 유플러스 홈페이지에 접속하면 로그인을 하지 않아도 챗봇 서비스를 사용할수 있습니다.

유봇이라는 캐릭터를 설정하여 다양한 감성을 이모티콘으로 표현하며, 단순한 문답식 UX를 벗어나 현재 질문에 대한 답변에 집중할 수 있는 중앙 정렬식 UX를 도입하였습니다. 현재 시간, 요일, 날짜에 따라 서로 다른 맞춤형 인사말을 제공하며, 로그인 사용자의 경우에는 사용자의 상황에 따라 최적화된 인사말 및 추천을 제공합니다.