에어캐나다 항공 안내 챗봇, 단풍이
‘단풍이’는 에어캐나다 항공사를 이용하며 발생할 수 있는 문의에 대한 안내를 해주는 챗봇입니다. 홈페이지 우측 하단에 보시면 단풍잎 모양의 챗봇 아이콘이 자리잡고 있습니다. 클릭해보겠습니다.
단풍이가 나타났습니다. 눈이 참 귀엽습니다.
제공하는 메뉴는 8가지입니다. 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 수하물 정보
수하물에 대한 각종 안내를 해줍니다. 무료인 경우, 추가금이 발생하는 경우, 특수 케이스에 해당하는 경우, 운송이 안되는 물품의 경우에 관한 안내를 각각의 버튼을 눌러 받을 수 있습니다.
이미지로 안내하는 경우 이미지 좌우의 꺽쇠를 눌러 다음 이미지를 안내받을 수 있습니다.
2. 스케쥴 변경
발권된 티켓 일정을 변경하는 경우: 수수료, 문의/신청하는 방법 등을 안내해줍니다.
3. 반려동물 서비스
반려동물과 함께 여행다니는 시대죠. 기내에 반입하거나, 화물칸 케이지 서비스로 함께할 수 있는데요. 해당 경우에 따른 기본적인 안내와 신청방법, 동영상 등을 제공하고 있습니다.
참고로 개, 고양이만 반입가능하다고 하네요 🐶🐱 (진리의 멍냥이)
4. 사전 좌석 배정
일반좌석, 선호좌석의 배정에 대한 안내와 신청 방법을 알려줍니다.
5. 코로나 19 출입국
코로나 시대입니다. 입국하기 위한 조건은 아무래도 까다로워질 수밖에 없지요. 캐나다에 여행가려면 eTA(전자여행허가) 혹은 Arrive CAN 신청을 해야 한다고 합니다. 관련한 안내와 사이트 등을 안내해줍니다.
6. 환승
토론토, 밴쿠버, 기타지역에 따른 환승안내를 합니다. 환승시 수하물은 어떻게 찾아야 하는지도 함께 안내해줍니다.
7. 비 동반 소아 서비스
만 8세 이상인 경우, 동행자가 없이 비행기를 타고 오갈 수 있도록 항공사에서 서비스를 제공합니다. 보호자가 붙어 케어를 해주는데요. 신청 자격, 비용, 서비스 내용, 신청 서류 등에 대한 안내를 해주고 있습니다.
8. 환불 규정
환불이 되는 경우/안되는 경우, 수수료, 구매처에 따른 환불 방법 등을 안내해주고 있습니다.
기본적인 기능을 살펴본 후 [처음으로] 버튼을 눌러봤습니다.
버튼 말고 간단한 단어나 문장으로 질문해도 된다고 하네요. 실험해보았습니다.
채팅창에 ‘바이올린 기내 반입’을 입력한 후, 엔터를 칩니다.
관련한 질문 리스트를 띄워줍니다. 위에 버튼을 눌러보았습니다.
키워드 질문에 대한 답변을 받을 수 있었습니다.
챗봇을 이용해보고 싶으시다면
에어캐나다 홈페이지 링크
해당 링크로 들어가보세요!
모바일에서도 잘 작동합니다.
함께해요! 챗봇시대 :)
모든 사물, 디지털 매체와 말이 통하는 시대! 단비Ai와 함께 반드시 오게될 챗봇시대를 열어갔으면 좋겠습니다.
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