단비AI에서 싹튼 챗봇에 대한 이야기를 공유합니다.
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어린이대공원 FAQ에 응답하는 홈페이지 챗봇

웹사이트 FAQ챗봇입니다. 사용자가 홈페이지의 여러 단계의 메뉴를 헤매지 않도록 적극적으로 안내원 역할을 합니다. 오프라인으로 치면, 규모가 큰 시설이나 창구가 많은 공간에서 어떤 일로 왔는지 물어보고, 적절한 방향이나 위치를 알려주는 방식이죠. 답을 알려주는 것이 아닌 답의 위치를 알려주는 방식. 역할을 한정한 만큼 리스크가 적고 웹사이트에서 시즌성으로 제시할 수 있는 정보를 쉽게 변경하며 제공할 수 있습니다. 버튼뿐만 아니라 자연어를 입력하면, 적절한 메뉴를 찾아주는 기능도 제공됩니다.

담당자 한 분이 홈페이지에 있는 FAQ파일을 엑셀로 만들고 업로드하여 제작했습니다.

서울특별시 어린이대공원

서울 어린이대공원 담당자가 직접 만들어 오픈한 웹컨시어지챗봇 (스크린샷)
서울 어린이대공원 담당자가 직접 만들어 오픈한 웹컨시어지챗봇 (스크린샷)

함께해요! 챗봇시대:)

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