단비AI에서 싹튼 챗봇에 대한 이야기를 공유합니다.
업무현장에서 반복대화를 담당하는 챗봇
지역별로 떨어져 있는 지점의 영업현장에서 접수 담당자에게 문의 하던 반복적인 질의에 대해 챗봇을 적용하여 효율성을 높였습니다. (2018년 11월 서비스 오픈)
적용효과
- 전화 문의 20% 감소, 질의 응답 시간 50% 절감
- 일평균 60%의 사용자가 챗봇을 활용하여 업무를 진행하고 있습니다.
함께해요! 챗봇시대 :)
모든 사물, 디지털 매체와 말이 통하는 시대! 단비Ai와 함께 반드시 오게될 챗봇시대를 열어갔으면 좋겠습니다.
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